第1150期【建诺每日法评】：国庆双节出游，这份“法律宝典”请查收！
日期: 2023/10/02
国庆双节出游，这份“法律宝典”请查收！
游客在既定的游览线路排队参观景点时摔伤，是否可以向旅游经营者、旅游辅助服务者索赔？旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者承担责任的，人民法院应予支持。但是，游客对受伤存在过错的，也应承担相应的过错责任。
法条链接：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条第一款：旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
温馨提示：在旅游的过程中，只有旅行社的安全保障义务和游客自身的安全保护意识相结合才能保证旅游行程的顺利进行，实现安全出游。
旅行社遗漏景点，游客可以向旅行社进行索赔吗？旅行社擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，都应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。
法条链接：《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条：“导游擅自改变活动日程减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金。”第十三条：“旅行社安排的观光景点因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用百分之二十的违约金。”
温馨提示：首先，我们要选择有资质的旅行社，要认准具有营业执照和经营许可证的正规旅行社；其次，签订正规合同，签订旅游合同时，要详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式。
点评人：佘韵婷，法学本科专业，现为衡森飚律师团队成员，擅长民商事纠纷。
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