第273期【建诺每日法评】：网站最低充值金额条款是否有效？
日期: 2021/03/11
网站最低充值金额条款是否有效？
苏州一大学生刘某因需在知网上下载论文，知网显示下载一篇论文需付费7元，不过在充值时刘某发现有金额限制，需最少充值50元才能购买，并且购买后剩余余额还不能退还。购买该文献后，刘某就账户余额退还问题与客服沟通，客服以退款需要手续费，退款程序复杂、周期长为由，未给刘某办理退款。刘某在与客服沟通无果后，将中国知网诉至法院。
法院对此案作出判决，认定中国知网充值中心关于最低充值金额限制的规定无效。
经营者单方设定的最低充值金额条款不仅侵犯了消费者的自主选择权、无故占用了消费者的资金，还会额外增加消费者申请退款时的负担，因此，该最低充值金额条款属于限制消费者合法权益的格式条款，系对消费者不公平、不合理的规定，应认定无效。
消费者面对侵权事件时，有时缺乏维权意识，一味地吃着“哑巴亏”。多学习《中华人民共和国消费者权益保护法》，有利于维护自身的合法权益。
点评：黄宏安，执业律师，有多年企业、行政机关工作经验，擅长民商事、劳动纠纷、婚姻家事等诉讼业务。
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