第327期【建诺每日法评】：称孩子没死就得购物导游被处罚 导游强迫游客购物违法吗?
日期: 2021/05/10
称孩子没死就得购物导游被处罚 导游强迫游客购物违法吗?
近日，云南西双版纳，一名游客在购物点接到家人“儿子生病要做手术”视频通话时，与导游发生争执，导游怒怼游客称孩子没死就得进去购物，这在网络上掀起了轩然大波。目前涉事旅游公司和黑导游均被处罚。那么导游强迫游客购物违反那些法律，游客可循什么途径维护自己的合法权益？
根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定：“旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。”所以针对导游强迫游客消费的违法行为，游客是有权拒绝接受。另根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定：“ 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。”游客如果在参团的过程中遇到强迫交易等违法行为，可根据上述法律向相关部门寻求帮助，维护自身合法权益。
点评：黄启乐，毕业于暨南大学法学院知识产权专业，法学本科，现为梁当利律师团队实习律师，擅长于知识产权、民商事纠纷。
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