第1399期【建诺每日法评】：我的快递丢了，未保价或者未按足额价值进行保价，快递公司能全额赔吗？
日期: 2024/06/09
我的快递丢了，未保价或者未按足额价值进行保价，快递公司能全额赔吗？
A平日经营着一家金银首饰铺，客户向A下单了两只金手镯，A通过快递公司邮寄，快递公司揽件时未填写保价。几天后，物流信息显示客户收到了包裹，但客户通知包裹是空的，没有任何物品，外观稍有破损，已与快递员共同拆箱确认。经调取监控，该包裹内的物品被他人盗走，报案后包裹内的两只金手镯仍未能找到。快递公司对包裹上、下货过程中均由其工作人员见证进行封装及拆箱不持异议。
在本次纠纷中，快递公司以“未保价的物品因快递公司的原因造成丢失或破损的，每单最高额赔偿不超过损失物品运费的3倍”的条款进行理赔，但这显然与A的损失相距甚远。后A聘请专业律师与快递公司多次协商，快递公司将A邮寄的物品损失全额赔付，维护了A的合法权益。
点评：笔者认为，根据《民法典》第五百零六条、八百三十二条、《邮政法》第四十七条及相关规定，上述条款快递公司为了重复使用而预先拟定的，并在订立合同时未与寄件人协商且是不能修改的条款，属于格式条款，快递公司也未采取合理的方式提示A注意该条款，另外包裹的丢失过程发生于快递公司全程控制之下，快递公司存在重大过失，现因快递公司的重大过失造成A财产损失，该未保价的限额条款应属无效。并且，依据公平原则和过错赔偿原则，作为快递公司，将物品安全运送至目的地是其基本的义务，而非寄件人进行保价后产生的额外附加义务。在约定的违约金不足以弥补因快递公司违约造成的损失时，根据《民法典》第五百八十五条的规定，寄件人有权要求快递公司增加赔偿金额。
点评人：陈美斯，建诺律师当当队执业律师，具有大型商业地产从业经验，专注各类合同纠纷、不动产纠纷、公司股权等民商事纠纷。
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