第241期【建诺每日法评】：女子给差评遭外卖员上门威胁
日期: 2021/02/06
女子给差评遭外卖员上门威胁
据报道，1月31日，上海的张女士称自己因其点外卖给了骑手差评，遭到外卖员上门报复、砸门、辱骂恐吓，还被勒索200元的“赔偿”。2月1日，当事人张女士告诉记者，她事后已报警，警方出具的行政处罚决定书显示，外卖员因寻衅滋事被拘留十日。张女士因担心该外卖员再行报复，目前也已经搬家。
根据《治安管理处罚法》第42条规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，依法处5日以下拘留或500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处罚款。由此可见，公安机关对该外卖员的行政处罚是有理有据的。
另外，还有一点值得注意的是，外卖员与平台之间是雇佣关系，根据《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任；用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或重大过失的工作人员追偿。从这个角度来看，外卖员给当事人造成损害，外卖平台理应进行相应的赔偿。当事人张女士称，此事曝光后，外卖平台曾三次给她打电话，要补偿她200元的现金红包，但她拒绝了。本人认为，这样的社会风险、管理责任，外卖平台却希望用200元现金红包去摆平，是毫无责任意识和法治观念的表现。
差评是平台赋予给顾客的权利，但一个差评扣200元钱，这个成本是外卖员无法接受的。想要避免这样极端的矛盾纠纷的出现，还是要靠相关平台完善其评价机制。正如《人民日报》就此事发表的评述所言：“不以不善而废其善”，对于使用差评机制的相关平台而言，既保护消费者差评的权利，也维护外卖员的正当的权益，这是一道必答题。
点评：麻嘉欣，毕业于西南政法大学，现为杜福香律师团队实习律师。
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